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【服务之星】优质服务塑形象 百日活动展风采
作者:    发布日期:2018-08-15    编辑:安蔚红    点击:

为了改善医院环境,提升服务水平,规范服务行为,把“以病人为中心”的服务理念贯穿到每一个环节,不断增加群众就医获得感,自年初以来,我院开展“改善医院环境 提升服务质量”百日活动,在此期间,涌现出了一批先进个人。

改善医院环境 提升服务质量——记心内科副主任医师孙晓云

作为蒲城县医院工作在临床一线,从事心血管内科工作的一名普通职工,她有幸积极参与到百日活动中来。

自从医院开展此项工作以来,她在思想上、工作上各个方面都得到了一定程度的提高,从各个方面锻炼了自己。

首先作为一名共产党员,时刻以党的理论武装自己,在思想上不断提高,坚持科学的发展观,构建和谐医患关系。进一步端正服务理念,增强服务意识。只有从思想上重视起来,才能更进一步改善服务态度,营造互相信任、互相尊重温馨和谐的医患关系。

日常工作中,她不断加强自身修养,充实本专业基础理论和专业知识。严格要求自己,通过不断地努力学习、刻苦钻研和大量的临床实践,对心内科各种常见病、多发病以及急危重症患者,均能熟练应对及处理。挽救了很多患者的生命。遵守科室管理,积极参加病房及门诊工作,规范、认真带教下级医师、实习医师等。认真学习及执行18项核心制度。不断向主任医师及高年资老师学习,不断进步,在理论知识、应诊技巧等方面都进一步提高。担任科室的质量控制,对下级医师工作进行耐心指导,对实习医师能够讲解相关理论知识,经常进行科室业务学习讲课等。

通过此次活动,进一步增强了大局意识,坚持做好“为民健康、从我做起”。构建了和谐的医患关系,耐心为每一位患者和家属解决自己权限范围内能够解决的困难。让医院和患者放心、满意。在以后的工作中,她将更进一步开拓创新、不断提高自身素质、加强自身业务水平的提升,把百日活动长久的坚持下去,更好的为广大患者服务。

情系病人 百日活动展风采——记产科护师李亚鲜

李亚鲜,女,大专学历,2004年进入蒲城县医院工作,从事妇产科病区护理工作,长期担任责任组长、责任护士,多年来在工作岗位上不断学习、不断提升,尽心尽力、尽职尽责,时刻跟进病患治疗进展,用她的热情服务和实际行动,践行着关爱生命、救死扶伤的南丁格尔精神,为妇产科护理工作积极奉献着自己的青春。

作为护士,大家会时刻为她“点赞”, 技术上精益求精,刻苦钻研,通过多年的临床磨练,积累了丰富的经验,但为了适应工作的需求,仍不断学习提高自己的业务水平,用更丰富扎实的理论知识和娴熟精湛的操作技能,当好医生的好帮手,为病人提供着满意的服务。为了科室整体护理水平的提升,她从不“捏着藏着”,认真的做好低年资同事的传、帮、带工作,全面细致地向她们传授经验,认真操作示范,为其他护士姐妹树立了好的榜样。

护理工作无小事,在妇产科,面对身兼两条生命的孕产妇,产妇及家人的紧张、焦虑情绪需要安慰和解释,胎儿及新生儿的变化需要随时监测,沉甸甸的压力始终在肩。认识她的人都知道,无论何时,她都时刻爱着她的病人,以爱心、耐心、细心和责任心为病人服务,因此也得到了病人及家属的理解、尊重和信赖,为科室护理工作顺利开展做好了铺垫,多次被评为科室的“优秀护士”“服务之星”。

因为热爱 所以用心——记医保合疗科吴雄

他是蒲城县医院医保合疗科一名科员,负责合疗帐务的记录、上报和档案管理工作,工作十余年来,始终能够坚守职业操手,围绕医院管理中心,认真完成帐务管理的各项工作,在今年开展的百日活动中,能够发挥一名党员先锋模范作用,积极参加了志愿者服务团队,随时随地服务于百姓。

用真情、真心服务参合群众

合疗窗口服务工作是医院整体工作的重要组成部分,他在窗口工作始终以端正的仪表,饱满的热情和诚挚的爱心接待每位前来报销的合疗患者,做到举止文明,态度和蔼可亲,并从细节做起,保证每位百姓能在一个秩序优良的环境中接受服务。

爱岗敬业 锐意进取

在日常工作当中,他始终以高度的责任感、事业心自觉对待每一项工作,对院党组和各位领导安排、布置的任务积极接受,并想方设法圆满完成。这几年是扶贫重点工作,多次加班加点将贫困数据,快速、准确统计出来,顺利下发各乡镇卫生院。力求把工作做严、做细、做实,不拖后腿,把全心全意为人民服务的宗旨意识真正落实到了具体工作中,始终坚持高标准,严要求,自觉克服纪律松懈、迟到早退、不请假外出等不良现象,不忘记自己是党员。多年来,他已适应了帐务工作,不怕繁杂、琐碎、不定时性。用心的记好每一笔帐、装订好每一份资料和归档工作,班后和节假日加班加点汇制各类表册,力争在自己热爱的岗位上做到完美。

昨日的耕耘已见收获,明天的收获还需耕耘。他会坚持做好自我,在工作中成长,用平凡的点滴谱写着一曲曲不凡的乐章。


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