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特色护理
【蒲医标杆】细微显真情 平凡塑仁心——记蒲城县医院中医老年病科护理团队
作者:中医老年病科    发布日期:2018-05-22    编辑:安蔚红    点击:

蒲城县医院中医老年病科成立于2013年11月,目前有护理人员15名。虽然仅有五周岁的科龄,但是自科室成立以来,中医老年病科一直以“以病人为中心”的宗旨,以“优质护理服务”为服务理念,全科室护理人员全心全意为每位患者服务,呵护健康!辛勤的付出,使中医老年病科在医院连续4年被评为优质护理服务科室。

爱心服务 呵护健康

科室主要收治的是老年患者,自开展优质护理服务以来,创建了新的服务体系,热心迎接新入院患者,护送患者出院,科室备用了便民箱(指甲刀,剃须刀,针、线,洗发水,吹风机,老花镜),坐便器,轮椅、拐杖,每天清晨、晚上送热水协助老人洗漱,从没落下一次,炎炎夏日,为了让患者避免受到暑热的煎熬,护理团队们每天为患者送绿豆汤、薄荷水、菊花茶,节日期间开医患联欢会,每月两次的电子健康教育宣教,把常见疾病的康复知识告知每位患者及家属;给患者预约检查,增加陪检服务,保障患者安全,提升护理服务质量,从而减少了患者及家属的负担,大家都说“中医老年病科的护士服务真周到啊,我们把老人放在这里很放心!”

爱心奉献 温暖余晖

2014年3月的一天中午,一位瘦弱的老人由一位身单力薄的年轻人扶入病房,两位一脸迷茫,老人身上散发着恶臭味,相遇的人都捂鼻躲闪,孙亚茹护士见状后立即走上前扶着老人,问及情况后将老人扶至床旁,扶老人的年轻人才开口说了一句,请让我父亲住院吧,眼泪便夺眶而出,在孙护士的再三追问下,年轻人才说起,老人在敬老院住着,因为一周没有大便,老人腹部膨胀,也难以进食,左下肢活动不便,养老院让住院治疗,因为家庭条件有限,跑了好几家医院,人家不愿意接收。孙护士听说后立即通知值班医生,自身又掏出了300元让办理了住院手续,打热水为老人擦洗全身,老人激动的泪流满面,不停的说,这个科室就是好。孙护士将老人的状况报告于护士长、科主任,护士长交代科室所有人员,老人在住院期间,所有的住院费用由科室承担。经过几天的治疗和细心的护理,老人痊愈出院,出院时老人和其儿子向医护人员们深深的鞠了一躬。这是一份信任,这是一份温暖,更是医患之间理解的桥梁。

爱心绽放 人间温暖

2016年,科室收住了一位癌症晚期的患者,每天都要受病痛的折磨,在患者住院第四天,责任护士小田得知患者当天八十大寿,立即告知护士长,在护士长的带领下,组织全科护理人员为患者庆祝八十大寿,患者孙大爷虽然受着病痛的折磨,但是当他看到天使们的笑容和生日的祝福时,他笑着哭了,激动意外的心情难以言表,天使们和家属一起唱着生日祝福歌,为大爷祝寿,大家都知道这可能是大爷最后的生日了,祝福他能少受点痛苦。由于科室患者大部分都是中老年人,像这样的生日祝福已经举不胜举了,只愿老人们可以安详的度过剩下的日子。

爱心情暖 孤寡老人

5月份,一位老人痛苦的来到中医老年病科,值班医生详细检查后,诊断老人患脑梗死,询问得知老人叫程长发,是一位孤寡老人,是村里的贫困户。值班医生二话没说,立即帮助老人办理了住院手续,并自己掏钱为老人买了生活用品,及时得给老人治疗,并给予心理安慰疏导。安顿好老人后,并把此事汇报给科主任、护士长。

护士长安排护士陪老人检查,及时给老人送上三餐,并协助老人做生活护理,嘱咐不能饿着老人,一定要让老人在医院住的舒心,安心。

经过中医老年病科全体医护人员的精心治疗及护理,一周后老人的病情明显好转,护士长安排护士将老人安全送回家中,并嘱咐老人出院后一定要按时吃药,照顾好自己,同时相互留下了联系方式,在出院的一周后对老人进行了沟通,叮嘱病情护理,老人听到了她们的声音,连声称谢。随后这件事情被《渭南日报》刊发。

加强病区管理 合理弹性排班

病区或因季节变化,或因同事家中有事,或因危重患者突然增多,或因突发事件发生,这样的事情时有发生,护士长都会随机调整班次,使病人及时得到治疗,不会因故而推迟患者的治疗,并加强病房的巡视力度,及时了解患者所需,提高主动服务意识。

科室实行责任制整体护理,责任分组,由高年资的护理人员担任组长,每位组员分管8位病人,组长分管重病人,责任护士分管轻病人,两位责任组长不能同时休假,组长休假时重病人由另一位组长接管,或由倒班的组长顶班,床头交接每个病人病情,保证重病人的治疗、护理无缝隙。

每月对两组的满意度分别调查,形成对比,提升质量。通过服务、技术、质量、满意度、考核等方面内容,评选科室每月的服务之星进行奖励,激发工作的成就感。虽然每天面对这些繁琐的工作,但是她们无怨无悔,兢兢业业的工作,只为患者的健康而服务。

提升专业素养 展现天使风采

根据本科室常见疾病进行每月一病一学习,提高专科知识,每周进行基础护理学习,每月一次应急演练,提高临床解决问题的能力,月底进行考核,并对低年资护士一对一带教指导,每日晨间交班后学习,每月对特殊、疑难病历点评两次,在护理工作中严格执行各项规章制度,提高自身素质,以良好的形象为患者保驾护航,保障护理安全。

为了使护理人员的工作更加精致入微,让患者真真切切的看到天使的风貌,科室组织护理人员进行护士礼仪培训,从站姿、走姿、坐姿、蹲姿、端治疗盘等行为规范的进行培训,同时要求微笑服务,通过为期2周的训练,天使们真的比以前的工作姿态有所提高,和患者的沟通也细致了,看到一张张甜美的笑脸,一履履轻盈的步伐,一句句暖心的问候,无不给人以舒适的感觉,患者及家属们都赞不绝口!我们不仅要有好的风貌,更要有好的素养为患者提供更优质的服务。

优质护理优质服务 拓展优质护理内涵

科室每月进入社区、养老院,为老人们做健康体检,并发放健康知识宣教册,指导老人们如何预防疾病,如何健康生活;定期回访,与老人聊天,及时了解患者的健康状况,及时给予健康指导、心理护理,走入家庭,为生活不能自理的患者给予功能训练,给予护理,让他们早日重返社会,健康生活,每次走时老人们都会恋恋不舍。走进敬老院、走进社区活动曾被电视台报道。

创新护理 对病魔不再恐惧

由于患者大部分为中老年人,后遗症较常见,2016年10月至2017年6月科室委派两名资深高的护士前往西安交大二附院康复科学习,并结合自身的创新,对多名偏瘫、吞咽障碍的患者进行治疗护理,取得了满意的效果,让他们生活可以自理,吞咽功能恢复正常,消除了对疾病恐惧的不良心理。2017年8月患者吴某因为脑梗塞引起吞咽功能障碍、左侧肢体无力,患者当时饮水呛咳,不能进食,每日用鼻饲管喂食,由于年仅50岁,一向性格开朗的她受到了很大的打击,极其抵触医护人员,不愿意配合治疗,在科室护理人员的多次耐心疏导后,患者慢慢接受了我们的治疗方案,在治疗第二天患者就拔除了胃管,可进流质饮食,由于治疗效果明显,患者的心情好多了,走路也精神了,患者积极配合治疗护理,在住院第八天患者痊愈出院。年终,本科吞咽运动护理疗法被医院新技术新项目评为一等奖。

人们常把护士比喻为天使,因为她们有着阳光般的微笑,能驱赶病魔;她们每天忙碌的身影,伴着黑夜直到天亮;她们用着平凡的鼓励,让无数人看到希望。这就是护士,这就是燕帽顶在头、誓言记心中、辛酸藏心里、微笑挂脸上,只为做您康复中的一滴甘露,做一名无怨无悔的健康使者!切实做好三好一满意,以安全、质量、服务、创新为思路,全力以赴做好护理工作,用平凡、真诚、无私忘我的精神彰显着仁者之心。


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