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特色护理
【有温度的蒲医人】改善医院环境,提升服务质量——内分泌肾病科在行动
作者:内分泌肾病科    发布日期:2018-08-13    编辑:安蔚红    点击:

今年初,蒲城县医院开展“改善医院环境提升服务质量”百日活动,以规范服务行为,提高患者就医感。内分泌肾病科积极组织全体医护人员学习实施方案,对活动内容进行梳理,提出了改进措施,并进行追踪检查,大大提高了内分泌肾病科的医疗护理服务水平,赢得了患者的好评。

制度落实到位,注重人文关怀

内分泌肾病科医护人员严格落实医院的各项管理制度,做好首接负责制,积极回答患者及家属提出的问题,开展“微笑”服务,人文关怀,为住院患者过“生日”,全方位为患者提供优质、温馨、满意的护理服务,使患者住院如住家,大大提升了就医舒适感。

改善科室环境,规范就医秩序

组织科室医护人员积极学习医疗行业“九不准”,开展“四心”教育。在岗期间要求做到着装整洁得体,佩戴胸卡,发不过肩,态度和蔼亲切,积极为患者服务,耐心为患者做好解释工作。工作期间按时上、下班,坚守岗位,言语文明,礼貌待人。科室对所有标识进行了统一,物品归类放置,实行“5S”管理,并班班交接,保持办公环境整洁干净,为患者提供洁净舒适的就医环境。

发展专科特色,提供品牌服务

科室每月及时更改护患沟通栏内容,为糖尿病患者及时粘贴健教知识、院感知识、天气预报;为糖尿病患者制作了饮食模具柜,并积极为患者做好宣教,解决糖尿病患者如何“吃”的问题,减少和预防糖尿病的发生;为糖尿病患者学习和示教佳木斯操,并在科室楼道进行随时播放,教会患者通过佳木斯操进行锻炼,促进患者有效的运动,达到控糖的目的。

健康知识大讲堂,传播健康理念

内分泌肾病科糖尿病患者较多,科室为患者进行每周三一次的健康教育大讲堂活动,提高了健康知识知晓率,促进了护患关系。

多种形式义诊,促进社区服务

科室积极下乡、下基层,开展“糖尿病免费筛查、义诊活动”,每季度一次,将健康知识宣教带给患者,做好预防保健工作,预防和减少糖尿病并发症发生。

一份耕耘,一分收获!活动期间,科室收到锦旗4面、感谢信11封。这是患者和家属对内分泌肾病科的肯定和支持,也是对医务人员热情工作的赞誉。这样的成绩是内分泌肾病科的医—护—患关系更加和谐,医疗质量进一步提升!

内分泌肾病科医务人员将以百日活动为契机,努力提高主动服务意识,提高医疗技术水平,更好地为患者服务。


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